FRAKT

Snabba leveranser

Snabba leveranser och fri frakt inom Sverige vid köp för över 2000 kr (Obs! Vissa skrymmande varor är undantagna från fri frakt).
Vår målsättning är, förutsatt att varan finns i lager, att packa och skicka din order nästkommande vardag efter att du har lagt din order. Alltså, påbörjad leverans inom 24h. Själva frakttiden (normalt 1-3 arbetsdagar) tillkommer och under högsäsong kan det dröja ytterligare någon dag pga hög belastning. Även i de fall paketen skall levereras till mindre orter i norra Sverige får man räkna med någon dag extra i leveranstid.

Är produkten märkt med ’Beställningsvara’ anges förväntad leveranstid under produktinformationen.
Som avsändare på våra försändelser står alltid vårt företagsnamn Belium Livsmiljö AB.

Fraktkostnad
Fraktkostnaden beror på varornas storlek och vikt samt vilken storlek på emballage det måste packas i. Du ser alltid slutlig fraktkostnad som du skall betala innan du godkänner ditt köp i kassan på hydrogarden.se

Mindre brevförsändelser för enstaka, mindre varor kan skickas som varubrev med PostNord och kostar då från 49 till 69 kronor, beroende på vikt/storlek. I övrigt ligger fraktkostnaden på från 89 kronor för paket med DHL Servicepoint eller PostNord Service point (tidigare My Pack Collect). Vi försöker alltid hitta den billigaste lösningen för frakten.
I kassan ser du vilka fraktalternativ du har för din order.

Hydrogarden erbjuder fri frakt inom Sverige vid köp över 2000 kronor! 
Observera dock att vissa skrymmande produkter är undantagna från Fri Frakt.
Fri frakt innebär att vi skickar med Postnord eller DHL till utlämningsställe. 

Leveranssätt
Som speditörer använder vi oss av Postnord och DHL för privatkunder och företagskunder. Du ser tillgängliga leveransalternativ samt fraktkostnad i kassan för din order baserat på de/de varor som du har lagt i varukorgen.
Tänk på att du som kund alltid skall kunna visa giltig legitimation vid utlämning/leverans av produkterna.

Vid stora ordrar som blir ett stort antal paket eller vid beställning av varor som sammanlagt blir för tungt eller för stort för att skickas med vanlig paketleverans till ombud för uthämtning, skickas det på pall eller som styckegods med DHL Hemleverans vilket innebär att du måste vara hemma (dagtid) för att kunna ta emot godset.

PostNord Service Point / DHL Servicepoint
Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar och paketet levereras till din närmsta postombud eller DHL Servicepoint ombud. Om du vill hämta paketet hos ett annat ombud än ditt närmsta som det automatiskt hamnar hos så kan du skriva in det i meddelandefältet när du lägger din order. Skriv i så fall utlämningsställets/ Servicepointställets namn, gatuadress, postnummer och ort som du önskar få det skickat till.

Postnord Varubrev - endast för mindre varor, baserat på vikt.
Du får upp detta fraktalternativ i kassan om din order endast består av en eller flera mindre och lätta varor som kan skickas med denna tjänst, från 49 kronor för det allra minsta/lättaste emballaget upp till 69 kronor. Normal leveranstid är 1-2 arbetsdagar. Paketet delas ut i din postlåda. Om paketet inte får plats i postlådan levereras det vid din dörr eller i en påse utanpå din postlåda. Du aviseras när leverans vid dörr eller i påse på lådan är utförd. Spårbart i Postnords app.

Avisering 
Avisering sker i första hand via SMS till det mobilnummer som angivits vid beställning och via e-mail om inget mobilnummer har angivits. Har inte paketet hämtats ut 2 dagar efter första sms-aviseringen skickas en andra sms-avisering. Om paketet fortfarande inte har hämtats ut efter 5 arbetsdagar skickas det ut en brevavisering till angiven adress.

Paketets liggetid på ombud
Paketet ligger kvar i 7 dagar hos ombudet och går sedan automatiskt i retur till oss om det inte har hämtats ut. Tänk på att även kolla i skräppostkorgen om du väntar avisering via e-mail. 
Följ enklast försändelsen i PostNords respektive appen 'Mina Paket'.

Hemleverans PostNord / DHL
Normal leveranstid är 1-3 arbetsdagar och du blir kontaktad av PostNord respektive DHL när godset är färdigt för leverans hos dem och ni kommer gemensamt överens om en tid (dagtid) för leverans. Du måste kunna vara hemma dagtid för att ta emot godset samt legitimera dig. Postnord levererar på vissa orter även kvällstid.

Övriga önskemål / utkörning
Har du specifika önskemål kring leveransen går det jättebra att kontakta oss på support@hydrogarden.se i samband med att du lägger ordern, innan paketet är skickat så hjälper vi gärna till.
Vi har även möjlighet att direktleverera större ordrar i Göteborg med omnejd (ca 10mil) - kontakta oss gärna på mailen om ni har önskemål på detta.

Outlösta försändelser
Om inte paketet hämtas ut i tid återgår paketet till oss och vi förbehåller oss därmed rätten att debitera de merkostnader detta medför vilket är en fast kostnad på 400kr inklusive moms per paket för att täcka våra kostnader för frakt och returfrakt samt den extra administration detta innebär.
Vid betalningsalternativ Faktura eller Delbetalning tillkommer även den fasta fakturaavgiften.

Transportskada
Varan/varorna skall alltid kontrolleras av kunden vid uthämtandet på utlämningsstället/vid leveransen och eventuell transportskada skall omedelbart (på ankomstdagen av leveransen) anmälas till transportören samt till Hydrogarden via e-post; support@hydrogarden.se eller via telefon 031-301 34 50. Upptäcker du skadan först efter att du öppnat paketet reklamerar du omedelbart varan till transportören samt hör av dig till oss.

OBS! Speditörerna har väldigt höga krav på dokumentation av en transportskada för att reklamation skall kunna göras. Läs mer på deras hemsida.

Spåra din leverans:
DHL
Använd appen 'Mina Paket' för att enkelt följa dina försändelser.
Postnord
Använd Postnords app för att följa din försändelse.

Om du har problem med din leverans:
Kontakta oss på mail support@hydrogarden.se så att vi ev kan söka eller reklamera hos respektive speditör. Uppge ditt ordernummer.

Beställningar och leverans till länder utanför EU: Norge samt Åland
Om du befinner dig i Norge eller Åland går du in på vår sida och väljer 'Leveransland' samt vald valuta uppe i högra hörnet på sidan. Du beställer då varorna momsfritt av oss. Vi skickar ordern med Postnord och du betalar sedan moms och tull (importavgift) när du hämtar ut varorna på ditt utlämningsställe i Norge respektive Åland. Tull och administrativa avgifter går på från cirka 375 NOK i Norge / (ca 35 EUR Åland).

Tänk på att outlösta försändelser samt eventuella returer från Norge respektive Åland debiteras med frakt, returfrakt samt införtullningskostnader som vi måste betala för att få varorna i retur.

Vi erbjuder inte fraktfritt till Norge & Åland.